Amazonで注文した商品がなかなか届かない。そんな経験はありませんか？
「いつもなら翌日に届くのに、今回はなぜこんなに遅いの？」と不安になることもあるでしょう。実は、Amazonの発送が遅くなる原因はいくつかあります。
この記事では、Amazonの発送が遅い原因を詳しく解説し、すぐにできる対処法や早く届ける裏技をご紹介します。配送トラブルを避けて、快適にお買い物を楽しみましょう。
Amazonの発送が遅くなる主な原因6つ
Amazonの発送が遅くなる原因は様々です。まずは主な原因を把握して、自分の状況に当てはまるものがないかチェックしてみましょう。
1. 出荷作業の遅れ
Amazonの倉庫での出荷作業が遅れることがあります。特に人気商品や大型商品は、梱包に時間がかかったり、在庫の確認に手間取ったりすることが原因です。
また、システムの更新作業や設備のメンテナンスなども、出荷作業に影響を与える場合があります。通常は24時間以内に出荷されますが、こうした事情により数日かかることもあるのです。
2. 住所や支払い情報の不備
注文時に入力した住所や支払い情報に不備があると、発送が止まってしまいます。特に多いのが、引っ越し後の住所変更を忘れていたり、部屋番号の記載漏れがあったりするケースです。
クレジットカードの有効期限切れや限度額超過、コンビニ払いやATM払いの支払い忘れも発送遅延の大きな原因となります。注文後は必ず支払い状況を確認しましょう。
3. 配送業者の変更やトラブル
Amazonは複数の配送業者と提携しており、地域や商品によって配送業者が変わります。配送業者の変更や、配送業者側でのトラブルが発生すると、予定より配送が遅れることがあります。
特に最近は物流業界全体で人手不足が深刻化しており、配送能力の限界により遅延が発生しやすくなっています。
4. セール期間中の注文殺到
プライムデーやブラックフライデーなどの大型セール期間中は、通常の何倍もの注文が集中します。この時期は発送処理が追いつかず、普段なら翌日配送の商品でも4〜5日かかることがあります。
テレビで紹介された商品やSNSで話題になった商品も、一時的に注文が殺到して発送が遅れる傾向があります。
5. 在庫切れや取り寄せ商品
注文時は在庫があったように見えても、実際には在庫切れになっていることがあります。特に人気商品や限定商品は、注文後に在庫不足が判明し、再入荷まで発送が保留されるケースが多いです。
また、マーケットプレイス商品の場合、出品者が在庫を持っておらず、取り寄せに時間がかかることもあります。
6. デリバリープロバイダの配送遅延
Amazonが独自に契約している配送業者（デリバリープロバイダ）での配送遅延も増えています。これらの業者は個人ドライバーが多く、天候不良や道路状況により配送スケジュールが大きく左右されることがあります。
特に地方や離島への配送では、デリバリープロバイダの配送網が十分でないため、遅延が発生しやすい傾向があります。
発送が遅い時にすぐできる確認ポイント
発送が遅いと感じたら、まずは以下のポイントを確認してみましょう。簡単な確認で問題が解決することもあります。
注文履歴で配送状況をチェック
Amazonの注文履歴ページで、現在の配送状況を確認しましょう。「注文確定」「発送準備中」「発送済み」「配送中」「配達完了」のどの段階にあるかで、対処法が変わります。
「発送準備中」の状態が長く続いている場合は、在庫確認や梱包作業に時間がかかっている可能性があります。「発送済み」になっていれば、配送業者の追跡番号で詳細な配送状況を確認できます。
支払い方法と住所情報の再確認
支払いが正常に完了しているか、住所情報に間違いがないかを再度確認してください。特にコンビニ払いやATM払いを選択した場合は、支払い期限内に手続きを完了させる必要があります。
住所の番地や部屋番号、郵便番号に間違いがないか、引っ越し後の住所変更ができているかもチェックしましょう。
出荷元がAmazonかどうかを見る
商品ページで出荷元を確認してください。「出荷元：Amazon」と表示されている商品は、Amazonの倉庫から24時間体制で発送されるため、比較的早く届きます。
「出荷元：○○ストア」のように表示されている場合は、マーケットプレイス商品で、出品者の営業日や発送体制により配送スピードが変わります。
Primeマークの有無を確認
Prime会員の場合、Primeマークが付いている商品は優先的に発送されます。Primeマークがない商品は、通常配送となり数日かかることがあります。
急ぎで必要な商品を注文する際は、必ずPrimeマークの有無を確認してから購入しましょう。
Amazonの発送を早くする裏技5選
ここからは、Amazonの発送を早くするための具体的な裏技をご紹介します。これらの方法を使えば、より早く商品を受け取ることができるでしょう。
1. Prime会員になって優先配送を受ける
Prime会員になると、対象商品の配送が優先されます。年会費はかかりますが、頻繁にAmazonを利用する方なら十分元が取れるでしょう。
Prime会員なら、お急ぎ便や当日お急ぎ便も無料で利用できます。特に都市部では、午前中に注文すれば当日中に届くことも多いです。
2. 「できるだけまとめて発送」をオフにする
複数の商品を同時に注文する際、「できるだけまとめて発送」を選択していると、すべての商品が揃うまで発送されません。急ぎの商品がある場合は、この設定をオフにしましょう。
注文時に配送オプションを選択する画面で、「商品が準備でき次第発送」を選ぶと、商品ごとに個別に発送されるため早く届きます。
3. セール期間を避けて注文する
プライムデーやブラックフライデーなどの大型セール期間中は、どうしても発送が遅くなりがちです。急ぎで必要な商品は、セール期間を避けて注文することをおすすめします。
セール価格で購入したい場合は、配送の遅れを覚悟して早めに注文するか、セール終了後に通常価格で購入するかを判断しましょう。
4. お届け日時指定便を活用する
お届け日時指定便を利用すると、指定した日時に確実に配送されます。在宅時間が限られている方や、確実に受け取りたい方におすすめです。
ただし、指定できる日時は商品や地域によって限られるため、注文時に選択肢を確認してください。
5. FBA商品を選んで注文する
FBA（Fulfillment by Amazon）商品は、Amazonの倉庫で保管・発送される商品です。出品者が直接発送する商品より、配送スピードが早く安定しています。
商品ページで「出荷元：Amazon」「販売元：○○ストア」と表示されている商品がFBA商品です。急ぎの場合は、FBA商品を優先して選びましょう。
発送が遅い時の具体的な対処法
発送が遅くて困った時は、以下の対処法を試してみてください。適切な対応により、問題が解決することがあります。
Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。24時間365日対応しており、電話やチャットで相談できます。
電話での問い合わせ手順
Amazonのウェブサイトまたはアプリから「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」を選択します。問い合わせ内容を選んで、電話番号を入力すると、Amazonから折り返し電話がかかってきます。
電話での問い合わせは、複雑な問題や緊急性の高い問題に適しています。オペレーターと直接話せるため、詳しい説明を受けることができます。
チャットでの問い合わせ手順
チャット機能を使えば、文字でやり取りしながら問題を解決できます。電話が苦手な方や、記録を残したい方におすすめです。
チャットでも、配送状況の確認や配送遅延の理由を教えてもらえます。場合によっては、お詫びとしてクーポンがもらえることもあります。
注文キャンセルの方法と注意点
発送前であれば、注文をキャンセルすることができます。注文履歴から該当の注文を選択し、「注文をキャンセル」ボタンをクリックしてください。
ただし、発送準備が始まっている場合は、キャンセルできないことがあります。また、キャンセル後の返金には数日かかる場合があるため、急ぎで代替品が必要な場合は注意が必要です。
他のショップでの代替購入を検討
どうしても急ぎで必要な商品がある場合は、他のオンラインショップや実店舗での購入を検討しましょう。楽天市場やYahoo!ショッピング、家電量販店のオンラインストアなどでも同じ商品を扱っていることがあります。
ただし、価格や配送条件が異なる場合があるため、よく比較してから購入してください。
配送オプション別の特徴と使い分け
Amazonには複数の配送オプションがあります。それぞれの特徴を理解して、状況に応じて使い分けましょう。
通常配送の特徴
通常配送は、最も基本的な配送方法です。Prime会員でない場合の標準的な配送で、通常3〜4日程度で届きます。
送料は商品代金や配送先により異なりますが、2,000円以上の注文で送料無料になることが多いです。急ぎでない商品や、まとめ買いの際に適しています。
お急ぎ便の仕組みと注意点
お急ぎ便は、Prime会員なら無料で利用できる配送オプションです。通常配送より1〜2日早く届きます。
ただし、すべての商品がお急ぎ便に対応しているわけではありません。商品ページで「お急ぎ便」の表示があることを確認してから注文しましょう。
当日お急ぎ便の利用条件
当日お急ぎ便は、対象地域で午前中に注文すれば当日中に届くサービスです。Prime会員なら追加料金なしで利用できます。
利用できる地域や商品は限られており、主要都市部でのみ提供されています。注文時に「当日お急ぎ便」の選択肢が表示されるかどうかで判断してください。
お届け日時指定便のメリット
お届け日時指定便を使えば、都合の良い日時に商品を受け取ることができます。在宅時間が限られている方や、確実に受け取りたい重要な商品におすすめです。
指定できる日時は配送業者や地域により異なりますが、通常は注文日から1週間程度先まで指定可能です。
Prime会員と非会員の配送サービス比較
Prime会員になるかどうか迷っている方のために、配送サービスの違いを詳しく比較してみましょう。
配送スピードの違い
Prime会員は、対象商品の配送が優先されます。同じ商品でも、Prime会員なら翌日配送、非会員なら3〜4日かかることがあります。
特に繁忙期やセール期間中は、この差が顕著に現れます。急ぎで商品が必要になることが多い方は、Prime会員になることをおすすめします。
配送料金の違い
Prime会員なら、対象商品の配送料が無料になります。お急ぎ便や当日お急ぎ便も追加料金なしで利用できるため、頻繁に利用する方にはお得です。
非会員の場合、2,000円未満の注文では配送料がかかり、お急ぎ便には追加料金が必要です。月に数回以上Amazonを利用する方なら、Prime会員の年会費の元は十分取れるでしょう。
優先度の違い
Prime会員の注文は、発送や配送の優先度が高く設定されています。同じ商品を同じ時間に注文しても、Prime会員の方が早く発送される仕組みになっています。
これは、Prime会員が年会費を支払っているため、より良いサービスを受けられるという考え方に基づいています。
出品者別の発送スピード比較
Amazonには様々な出品者がいます。出品者によって発送スピードが大きく異なるため、特徴を理解しておきましょう。
Amazon発送商品の特徴
「出荷元：Amazon」と表示されている商品は、Amazonの倉庫から直接発送されます。24時間365日体制で発送作業が行われているため、最も早く届きます。
在庫管理や品質管理もAmazonが行っているため、安心して購入できます。急ぎの場合は、Amazon発送商品を優先して選びましょう。
FBA商品の配送メリット
FBA商品は、出品者がAmazonの倉庫に商品を預けて、Amazonが発送を代行する仕組みです。発送スピードはAmazon発送商品とほぼ同じで、Prime配送の対象にもなります。
商品ページで「出荷元：Amazon」「販売元：○○ストア」と表示されている商品がFBA商品です。出品者が直接発送するより確実で早い配送が期待できます。
出品者発送商品の注意点
「出荷元：○○ストア」と表示されている商品は、出品者が直接発送します。出品者の営業日や発送体制により、配送スピードが大きく変わります。
個人出品者の場合、土日祝日は発送作業を行わないことが多く、注文のタイミングによっては1週間以上かかることもあります。商品ページで発送日数の目安を必ず確認しましょう。
マーケットプレイス商品の見分け方
マーケットプレイス商品は、Amazon以外の出品者が販売している商品です。商品ページの「販売元」欄を見れば、どこが販売しているかがわかります。
価格が安い商品の中には、海外から発送される商品もあり、到着まで2〜3週間かかることがあります。購入前に出品者の評価や発送元を必ず確認してください。
地域別・商品別の配送事情
住んでいる地域や商品の種類によって、配送スピードが変わることがあります。事前に把握しておけば、配送遅延を避けることができます。
都市部と地方の配送スピード差
東京や大阪などの都市部では、当日配送や翌日配送が利用しやすく、配送オプションも豊富です。一方、地方や離島では配送に時間がかかることがあります。
特に離島への配送では、船便を利用するため通常より2〜3日多くかかります。地方にお住まいの方は、余裕を持って注文することをおすすめします。
大型商品の配送時間
家具や家電などの大型商品は、専用の配送業者が配送するため、通常の商品より時間がかかります。また、配送日時の調整が必要な場合もあります。
大型商品を注文する際は、商品ページで配送日数の目安を確認し、設置場所への搬入経路も事前に確認しておきましょう。
危険物・特殊商品の配送制限
スプレー缶やバッテリーなどの危険物、冷凍・冷蔵商品は、特別な配送方法が必要なため時間がかかることがあります。
また、一部の地域では配送できない商品もあります。購入前に配送可能かどうかを確認してください。
セール期間中の配送対策
セール期間中は配送が遅くなりがちです。事前に対策を立てておけば、スムーズに商品を受け取ることができます。
プライムデーやブラックフライデー時の注意点
大型セール期間中は、通常の数倍の注文が集中します。この時期は、普段なら翌日配送の商品でも1週間程度かかることがあります。
セール開始前に欲しい商品をリストアップしておき、セール開始と同時に注文することで、少しでも早く発送してもらえる可能性が高まります。
年末年始の配送スケジュール
年末年始は、配送業者の休業により配送が遅れることがあります。特に12月29日〜1月3日頃は、通常より配送に時間がかかります。
年末年始に必要な商品は、12月中旬までに注文しておくことをおすすめします。
セール前後の配送パフォーマンス
セール期間中だけでなく、セール終了後も配送遅延が続くことがあります。これは、セール期間中に蓄積された注文の処理に時間がかかるためです。
セール後1週間程度は、通常より配送が遅くなる可能性があることを覚えておきましょう。
配送遅延時の補償とお詫び対応
配送が大幅に遅れた場合、Amazonから補償やお詫びを受けられることがあります。どのような対応が期待できるかを知っておきましょう。
配送遅延時の返金対応
配送予定日を大幅に過ぎても商品が届かない場合、注文をキャンセルして返金を受けることができます。返金は通常3〜5営業日で処理されます。
また、Prime会員の場合、配送遅延により会員特典を受けられなかった場合は、会員費の一部返金を受けられることもあります。
Amazonからのお詫び特典
配送遅延でカスタマーサービスに問い合わせた場合、お詫びとしてクーポンやギフト券がもらえることがあります。金額は遅延の程度や状況により異なります。
ただし、すべての遅延でお詫び特典がもらえるわけではありません。天候不良など、Amazon側に責任がない場合は対象外となることがあります。
配送保証の適用条件
Amazonには配送保証制度があり、一定の条件を満たした場合に補償を受けることができます。ただし、保証の適用には細かい条件があるため、詳細はカスタマーサービスに確認してください。
Prime会員の場合、より手厚い保証を受けられることが多いです。
よくある配送トラブルと解決策
配送トラブルは誰にでも起こりうるものです。よくあるトラブルと解決策を知っておけば、冷静に対処することができます。
配送先不在による遅延
配送時に不在だった場合、再配達の手配が必要になり、結果的に配送が遅れます。配送予定日は在宅するか、宅配ボックスやコンビニ受け取りを利用しましょう。
Amazon Hubロッカーを利用すれば、24時間いつでも商品を受け取ることができます。近くにロッカーがある場合は、積極的に活用してください。
天候や災害による配送停止
台風や大雪などの悪天候、地震などの災害時は、安全のため配送が停止されることがあります。この場合は、天候の回復や安全確認後に配送が再開されます。
自然災害による配送遅延は避けられないため、余裕を持って注文することが大切です。
配送業者の誤配送対応
配送業者のミスにより、商品が別の住所に配送されることがあります。この場合は、すぐにAmazonカスタマーサービスに連絡してください。
誤配送の場合、Amazonが配送業者と連携して商品の所在を調査し、再配送または返金の対応を行います。
今後のAmazon配送サービス改善の取り組み
Amazonは配送サービスの改善に継続的に取り組んでいます。今後期待できる改善点をご紹介します。
物流ネットワークの強化
Amazonは全国に配送拠点を増設し、より多くの地域で迅速な配送を実現しようとしています。2025年中には、夜間注文でも翌日配送が可能な地域を全国に拡大する予定です。
また、AI技術を活用した在庫管理システムの導入により、在庫切れによる配送遅延を減らす取り組みも進んでいます。
配送センターの増設計画
新たなデリバリーステーションの開設により、ラストワンマイル配送の効率化が図られています。特に地方都市での配送スピード向上が期待されます。
石川県では初めてのデリバリーステーションが開設されるなど、これまでカバーできていなかった地域への配送サービス拡充も進んでいます。
新しい配送技術の導入
ドローン配送や自動運転車両による配送など、新しい技術の実用化に向けた実験も行われています。これらの技術が実用化されれば、さらに早く確実な配送が可能になるでしょう。
また、環境に配慮した配送方法の導入も進んでおり、電気自動車による配送や再生可能エネルギーを活用した配送センターの運営なども行われています。
まとめ：Amazonの発送を早くするコツ
Amazonの発送が遅い原因は様々ですが、適切な対処法を知っていれば多くの問題を解決できます。
まずは注文前にPrimeマークの有無や出荷元を確認し、急ぎの場合はAmazon発送商品を選びましょう。複数商品を注文する際は「できるだけまとめて発送」をオフにして、商品ごとに個別発送を選択することも大切です。
配送が遅れた場合は、注文履歴で状況を確認し、必要に応じてカスタマーサービスに問い合わせてください。適切な対応により、問題が解決したり、お詫びの特典を受けられたりすることもあります。
Prime会員になれば、より早く確実な配送サービスを受けられるため、頻繁にAmazonを利用する方にはおすすめです。今回ご紹介した裏技や対処法を活用して、快適なAmazonライフを楽しんでくださいね。
